2009年創業より今日に至るまで、風蘭では地域にお住いの皆様の「命が喜ぶ」サポートに努めさせていただいております。
私自身は2010年秋より風蘭の主軸として関わらせていただき、2020年10月に代表取締役として就任いたしました。まだまだひよっこの代表者です。
医療業界とは全く違う業界で働いた経験しかなく、この業界に入ったときはあまりにものギャップに驚きまくりでした。「まじか～」とおもったことは数え切れません。
でもその都度スタッフと深く話し合い、「利用者様が本当に喜ぶサービス」についてみんなで追及して参りました。
医療はサービスです。
サービスである限り「顧客満足度NO1」の仕事をするのがプロの仕事。
看護師であってもケアマネであっても事務であっても、サービスを提供する以上は「利用者様が喜ぶこと」を考えて努める。
そうやってみんなで今まで突き進んでまいりました。
異業種の経験は新しい医療サービスを生み出すことができ、それは本当に当社の強みとなっていると自負しております。
10年以上の歳月のなかでスタッフと試行錯誤を繰り返しながら、なんとか地域の皆様や連携の医療機関の方々に「おかげさまで」とお言葉をいただけることも多くなりました。
そのお声に感謝し「今以上、これ以上」を考え、全員一丸となり医療サービスの提供や地域のための取り組みを今後も続けて参ります。
今後ともこの地や住まわれる方を大切に、他にはないサービスを見出し地域の活性化に努めてまいりたいと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
